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客运值班员应知应会
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客运值班员应知应会
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多选题
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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)

A、 安抚旅客情绪

B、 做好服务工作

C、 提供重点服务

D、 解决旅客困难

答案:答案ABCD

客运值班员应知应会
59.为了确保广大旅客的人身健康和安全,对( )的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-16e8-c027-a9ed70c95400.html
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177.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-baf8-c027-a9ed70c95400.html
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75.《铁路旅客运输规程》规定,( )可以发售学生票。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-2a70-c027-a9ed70c95402.html
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62.同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,( )。(应知应会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-1ad0-c027-a9ed70c95400.html
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11.《管规》中站车客运人员在接班前应遵守哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-c280-c027-a9ed70c95407.html
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95.停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,锁闭检票口门,通告候车室和站台,方可离岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-4580-c027-a9ed70c95400.html
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27.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应制定有哪些安全防范措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-d608-c027-a9ed70c95401.html
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156.交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-9bb8-c027-a9ed70c95401.html
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107.在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-5950-c027-a9ed70c95402.html
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214.现场出现电子票号缺失或票号未连续使用时,应当分别登账,并按票据丢失事故规定计算事故金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-9788-c027-a9ed70c95402.html
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客运值班员应知应会
题目内容
(
多选题
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客运值班员应知应会

381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)

A、 安抚旅客情绪

B、 做好服务工作

C、 提供重点服务

D、 解决旅客困难

答案:答案ABCD

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客运值班员应知应会
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59.为了确保广大旅客的人身健康和安全,对( )的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)

A.  烈性传染病患者

B.  无人护送的精神病患者

C.  健康状况危及他人安全

D.  身体不健康的旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-16e8-c027-a9ed70c95400.html
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177.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。

A.  30天

B.  90天

C.  180天

D.  一年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-baf8-c027-a9ed70c95400.html
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75.《铁路旅客运输规程》规定,( )可以发售学生票。(应知应会-《客规》)

A.  学生往返于家庭与实习地点之间

B.  学生往返于家庭与院校之间

C.  学生往返于院校与实习地时

D.  学生因休学、转学、退学时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-2a70-c027-a9ed70c95402.html
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62.同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,( )。(应知应会-《规范》)

A.  有宣传

B.  有引导

C.  无误乘

D.  有防护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-1ad0-c027-a9ed70c95400.html
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11.《管规》中站车客运人员在接班前应遵守哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-c280-c027-a9ed70c95407.html
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95.停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,锁闭检票口门,通告候车室和站台,方可离岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-4580-c027-a9ed70c95400.html
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27.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应制定有哪些安全防范措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-d608-c027-a9ed70c95401.html
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156.交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间( )和( )。

A.  停留费

B.  空驶费

C.  停止使用费

D.  使用费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-9bb8-c027-a9ed70c95401.html
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107.在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,( )。

A.  核收手续费

B.  不收手续费

C.  核收补票费

D.  不收补票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-5950-c027-a9ed70c95402.html
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214.现场出现电子票号缺失或票号未连续使用时,应当分别登账,并按票据丢失事故规定计算事故金额。

A. 正确

B. 错误

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