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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。

A、　1次

B、　2次

C、　3次

D、　不限次

答案：答案D

客运值班员应知应会

6.退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。

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10.残疾人旅行时( )可免费携带并不计入免费携带品重量。

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53."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》

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5.以下( )规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

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161.《规范》规定检票口设人工检票通道,已检票区域与候车区有围栏,封闭良好。

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143.旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

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243.

承运人责任导致旅客乘坐低等级列车时,到站办理退差,旅客需报销时,车站可开具( ),便于旅客报销已乘区间票价。

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28.《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)

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28.客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客( )为目标。

3.( )退票费按照20%核收。

题目内容

(

多选题

)

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客运值班员应知应会

338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。

A、　1次

B、　2次

C、　3次

D、　不限次

答案：答案D

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6.退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。

A. 　客

B. 　快

C. 　卧

D. 　空调

点击查看答案

10.残疾人旅行时( )可免费携带并不计入免费携带品重量。

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53."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》

A. 正确

B. 错误

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5.以下( )规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

A. 　铁路旅客运输规程

B. 　铁路旅客运输管理规则

C. 　铁路客运运价规则

D. 　铁路旅客运输办理细则

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161.《规范》规定检票口设人工检票通道,已检票区域与候车区有围栏,封闭良好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

143.旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 　持减价票不符合减价条件

B. 　无票乘车

C. 　身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D. 　持用低等级的车票乘坐高等级列车

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243.

承运人责任导致旅客乘坐低等级列车时,到站办理退差,旅客需报销时,车站可开具( ),便于旅客报销已乘区间票价。

A. 　退票费报销凭证

B. 　代用票

C. 　退票报销凭证

D. 　书面证明

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A. 　天桥

B. 　站台

C. 　通道

D. 　地道

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28.客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客( )为目标。

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3.( )退票费按照20%核收。

A. 　距票面发站开车前20小时退票

B. 　距票面发站开车前24小时退票

C. 　改签后车票乘车日期在春运期间退票

D. 　特殊情况下开车后退票

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