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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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331.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,没收危险品时,应向被没收人出具( )

A、　书面证明

B、　没收危险品决定书

C、　客运记录

D、　收据

答案：答案A

客运值班员应知应会

390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)

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375.一名外交人员带一名不足1.2米儿童乘车,他们可免费携带物品( )。

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158.车站客运工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

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2

79.( )上应有“电化区段严禁攀登”的标识。

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339.购票信息单在自动售取票机可打印( )。

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171.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。

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28.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。( )应知应会-《规范》

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34.客运车站实行( ),严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。

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145.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

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48.自动检票机(闸机)不能识读身份证或不能确认车票信息的,经站长同意可以放行。( )

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客运值班员应知应会

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多选题

)

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客运值班员应知应会

331.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,没收危险品时,应向被没收人出具( )

A、　书面证明

B、　没收危险品决定书

C、　客运记录

D、　收据

答案：答案A

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客运值班员应知应会

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390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)

A. 　已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算

B. 　违规加收部分不退

C. 　不收退票费

D. 　应退还已收票价与已乘区间票价差额

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375.一名外交人员带一名不足1.2米儿童乘车,他们可免费携带物品( )。

A. 　45千克

B. 　35千克

C. 　20千克

D. 　30千克

点击查看答案

158.车站客运工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2

79.( )上应有“电化区段严禁攀登”的标识。

A. 　电气化区段运行的客车

B. 　机械冷藏车

C. 　货车

D. 　动车组

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339.购票信息单在自动售取票机可打印( )。

A. 　1次

B. 　2次

C. 　3次

D. 　不限次

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171.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。

A. 　卧铺票

B. 　附加票

C. 　因违章加收部分

D. 　已使用至到站的车票

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28.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.客运车站实行( ),严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。

点击查看答案

145.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

A. 　客运记录

B. 　行李、包裹交接证

C. 　转运单

D. 　代用票

点击查看答案

48.自动检票机(闸机)不能识读身份证或不能确认车票信息的,经站长同意可以放行。( )

A. 正确

B. 错误

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