131.《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
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283.应急照明系统覆盖( )等处所,状态良好。应知应会-《规范》
A. A.车站广场、天桥、地道
B. B.行包寄存处、候车、地道
C. C.进出站、候车、售票、站台、天桥、地道
D. D.车站广场、候车、售票
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5.客运人员在接送列车时应做到哪些?《防止从业人员惯性伤害措施》
【答案】站在安全线以内
面向列车
注意力要集中
列车未停稳或已显示发车信号后不得越过安全线
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85.陕西省高层次人才凭( )、( )在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受绿色通道、软席贵宾室(商务座候车区)服务。西铁客函〔2021〕33号
A. 三秦优才卡
B. 两院院士证
C. 优待卡
D. 建行优惠卡
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67.始发签证只允许改签( )。(应知应会-《客规》)
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300.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客坐过站,车站应指定( )免费送回。
A. 管内慢车
B. 管内列车
C. 最近列车
D. 管内快车
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95.停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,锁闭检票口门,通告候车室和站台,方可离岗。
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369.车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示( )。
A. 售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
B. 售票人员姓名、工号、投诉电话等信息
C. 售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
D. 售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
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104.站车服务设施和引导标志应采用( )。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A. 铁路客运服务图形标志
B. 车站客运服务图形标志
C. 国家标准规定的图形标志
D. 铁路行业规定的图形标志
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195.办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。
A. 站房
B. 站前广场
C. 站场
D. 天桥
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