164.站车发生旅客伤害,处理单位(各客运站、车务段)应于发生日(含当日)5日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号
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45.对于因特殊情况,急需乘车的零星军人及其随行家属,各火车站应凭( ),给予安排尽快乘车;有驻军代表的客站,应给军代表创造一定的条件,共同做好军人乘车工作。(应知应会-《汇编》-军人优先)
A. 军人证
B. 文职干部证
C. 军人通行证
D. 单位电函
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61.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应知应会-《细则》)
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12.( )只能购买一张实名制车票。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
A. 同一乘车日期
B. 一张身份证
C. 一张有效身份证件
D. 同一车次
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207.车站自行实施测温的,应设置专职测温人员,培训和掌握测温技术,5小时倒班一次防止疲劳。
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187.包用( )列车时,应预先支付相当运费的20%的定金。
A. 客车
B. 专用车
C. 豪华
D. 公务车
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29.
客运配套设备包括( )及其他设备。应知应会-《客运设备设施管理办法》
A. 旅服系统设备
B. 售票系统设备
C. 服务设备
D. 特殊用途设备
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12.为充分发挥铁路12306网站(含手机客户端)的作用及电子客票技术优势,提高铁路客运组织和应急处置效率,12306网站新增了哪些退票、退差功能?
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65.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
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210.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( )。
A. 旅客
B. 前方三等及以上车站
C. 列车终点站
D. 前方停车站
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