246.实施电子客票后,( )仍为纸质车票。
A. 12306网站办理的团体票
B. 纸质车票改签后新票
C. 列车补票
D. 铁路公免签票
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178.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时,对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时,编制客运记录,退还全部票价,核收退票费。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
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303.《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。
A. 发站,到站
B. 品名,件数
C. 包装,发站
D. 日期,车次
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400.《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)包含( )等内容。应知应会-《规范》
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325.《铁路旅客运输规程》第十九条规定,随同成人旅行身高( )的儿童,应当购买儿童票。
A. 1.1-1.4米
B. 1.2-1.4米
C. 1.2-1.5米
D. 1.1-1.5米
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164.站车发生旅客伤害,处理单位(各客运站、车务段)应于发生日(含当日)5日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号
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127.《客规》第四十八条:必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。(应知应会-《客规》)
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95.未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网用本人姓名和身份证号码购买成人票,到人工窗口换取车票时应出示( )证件。
A. 二代居民身份证原件
B. 居民户口簿原件
C. 车站铁路公安制证口开具的临时身份证明
D. 同行成年人二代居民身份证件原件
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53.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付( )的合同。(应知应会-合同法)
A. 票款
B. 运输费用
C. 现金
D. 支票
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28.客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客( )为目标。
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