136.某一车站候车厅使用面积为2400平方米,旅客最高集结量为( )
A. 2000人
B. 2400人
C. 2500
D. 1800
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224.通勤乘车证不能免费使用动车组二等座。(应知应会-乘车证)
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21
3.( )退票费按照20%核收。
A. 距票面发站开车前20小时退票
B. 距票面发站开车前24小时退票
C. 改签后车票乘车日期在春运期间退票
D. 特殊情况下开车后退票
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35
9.按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,( )设有服务品牌。
A. 高铁小型车站
B. 高铁中型车站
C. 普速中型车站
D. 普速大型车站
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19.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。( )应知应会-《规范》
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277.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。
A. 固定股道
B. 固定检票口
C. 固定停车位置
D. 固定站台
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90.旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路( )工作人员的引导,按照车站的引导标志进出站
A. 进、出站口
B. 车站
C. 列车
D. 客运
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30.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
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18
6.包用公务车、豪华列车的服务费,按车票票价的( )核收。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
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33.客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ),是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
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