398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)
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185.车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员,应追补( )。
A. 应收票价,核收手续费
B. 应收和加收的票价,核收手续费
C. 全程票价并加收,核收手续费
D. 应收和加倍补收的票价,核收手续费
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55.持各种监察证(稽查证)进站上车,免予签证"不受车种、席别限制"。( )应知应会-《汇编》
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101.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。
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247.具备( )条件,旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。
A. 旅客本人注册有12306账户
B. 旅客12306账户完成人脸核验
C. 现金车票为电子客票
D. 现金车票为纸质车票
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215.退票费收费标准描述正确的是:( )
A. 距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费
B. 距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费
C. 开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计
D. 开车前48小时以上、不足15天的,按票面价格5%计;
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28.《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)
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26.客运记录是车站与列车之间办理无票人员交接的文字凭证。应知应会-《客规》
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0.《铁路旅客运输管理规则》规定,中间站一般在列车到站前( )开始检票。
A. 5min
B. 10min
C. 15min
D. 20min
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238.( )属于行李运输范围。
A. 个人阅读的书籍
B. 残疾人车
C. 珍贵文物
D. 档案材料
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