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客运值班员应知应会
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客运值班员应知应会
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43.站车发现严重失信行为,以下处置正确的是?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)

A、 通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施

B、 使用客运记录详细记录失信人信息,并由站车工作人员和失信人本人签字

C、 采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程,不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言

D、 在5日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息

答案:答案ABCD

客运值班员应知应会
353.安康车站8月1日应缴纳运输票款10万元,当日因故未缴,至8月2日13时才将票款上缴,车站应收迟交金( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-ad28-c027-a9ed70c95400.html
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22.( )场所明显位置设置"商务座优先"公告标识。(应知应会-局《完善高铁车站商务座服务实施细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-d868-c027-a9ed70c95401.html
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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-62f0-c027-a9ed70c95401.html
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217.( )属于旅客。
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195.办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-d268-c027-a9ed70c95401.html
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112.旅客列车停靠的高站台边缘,安全标线距站台边缘1500mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-4d50-c027-a9ed70c95402.html
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8.旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还( )票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-a728-c027-a9ed70c95400.html
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1.客运无线对讲机,原则上按岗位配备,每岗位配置( )部,班组间交接使用,按配备数量的7%备用。应知应会-(局<客运无线对讲机管理办法>)
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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-31f8-c027-a9ed70c95401.html
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57.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( )。应知应会-《规范》
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客运值班员应知应会
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(
多选题
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客运值班员应知应会

43.站车发现严重失信行为,以下处置正确的是?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)

A、 通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施

B、 使用客运记录详细记录失信人信息,并由站车工作人员和失信人本人签字

C、 采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程,不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言

D、 在5日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息

答案:答案ABCD

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客运值班员应知应会
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353.安康车站8月1日应缴纳运输票款10万元,当日因故未缴,至8月2日13时才将票款上缴,车站应收迟交金( )。

A.  10元

B.  100元

C.  1000元

D.  500元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-ad28-c027-a9ed70c95400.html
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22.( )场所明显位置设置"商务座优先"公告标识。(应知应会-局《完善高铁车站商务座服务实施细则》)

A.  取票

B.  安检

C.  验证

D.  验票

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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。

A.  以车保站

B.  以站保车

C.  站车互保

D.  站车自保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-62f0-c027-a9ed70c95401.html
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217.( )属于旅客。

A.  铁路货物运输合同押运货物的人

B.  持有效铁路职工工作证的人

C.  持有效铁路通勤乘车证的人

D.  随同成人的免费乘车儿童

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-f1a8-c027-a9ed70c95401.html
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195.办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。

A.  站房

B.  站前广场

C.  站场

D.  天桥

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112.旅客列车停靠的高站台边缘,安全标线距站台边缘1500mm。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-4d50-c027-a9ed70c95402.html
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8.旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还( )票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-a728-c027-a9ed70c95400.html
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1.客运无线对讲机,原则上按岗位配备,每岗位配置( )部,班组间交接使用,按配备数量的7%备用。应知应会-(局<客运无线对讲机管理办法>)

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-b158-c027-a9ed70c95400.html
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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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57.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( )。应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-2e10-c027-a9ed70c95402.html
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