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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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34.保洁、( )、高铁快运等作业人员进、出车站时,统一着装,签订相关安全协议。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A、　安检

B、　广告

C、　物业

D、　商业

答案：答案ABCD

客运值班员应知应会

255.列车到站点对点到站提醒包含:( )

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5.客运人员在接送列车时应做到哪些?《防止从业人员惯性伤害措施》
【答案】站在安全线以内
面向列车
注意力要集中
列车未停稳或已显示发车信号后不得越过安全线

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177.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)

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196. 10.对开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,可不收退票费。()应知应会-《客规》

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1

31.顺线路行走时应走( ),并随时警觉前后列车。

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

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12.为充分发挥铁路12306网站(含手机客户端)的作用及电子客票技术优势,提高铁路客运组织和应急处置效率,12306网站新增了哪些退票、退差功能?

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12.( )只能购买一张实名制车票。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

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145.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

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302.《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定,对旅客携带品超重不足( )时,应免收运费。

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客运值班员应知应会

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多选题

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客运值班员应知应会

34.保洁、( )、高铁快运等作业人员进、出车站时,统一着装,签订相关安全协议。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A、　安检

B、　广告

C、　物业

D、　商业

答案：答案ABCD

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客运值班员应知应会

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255.列车到站点对点到站提醒包含:( )

A. 　座席车厢夜间运行区段

B. 　卧铺车厢

C. 　商务座

D. 　座席车厢

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5.客运人员在接送列车时应做到哪些?《防止从业人员惯性伤害措施》
【答案】站在安全线以内
面向列车
注意力要集中
列车未停稳或已显示发车信号后不得越过安全线

点击查看答案

177.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

196. 10.对开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,可不收退票费。()应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1

31.顺线路行走时应走( ),并随时警觉前后列车。

A. 　轨面

B. 　轨心

C. 　轨枕头

D. 　路肩

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

A. 　可自动识读的有效购票证件原件

B. 　有效购票证件复印件

C. 　乘车人手机号

D. 　居民身份证

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12.为充分发挥铁路12306网站(含手机客户端)的作用及电子客票技术优势,提高铁路客运组织和应急处置效率,12306网站新增了哪些退票、退差功能?

点击查看答案

12.( )只能购买一张实名制车票。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A. 　同一乘车日期

B. 　一张身份证

C. 　一张有效身份证件

D. 　同一车次

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145.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

A. 　客运记录

B. 　行李、包裹交接证

C. 　转运单

D. 　代用票

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302.《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定,对旅客携带品超重不足( )时,应免收运费。

A. 　6kg

B. 　5kg

C. 　8kg

D. 　10kg

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