9.常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除( )以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
身份证件类型
身份证件号码
姓名
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-9788-c027-a9ed70c95401.html
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5.列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以( )。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
训斥
提示
劝阻
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-93a0-c027-a9ed70c95401.html
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46并设置相应的警示标志。【出自《铁路技术管理规程》】
A. 半封闭
B. 半立交
C. 全封闭
D. 全立交
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-3db0-c027-a9ed70c95401.html
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4.私自开拆、( ) 、倒卖车递公文、物品的,主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-c280-c027-a9ed70c95402.html
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3.越级乘坐或者持不符合( )的优惠客票乘坐的,承运人可以按照规定( )票款。旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输【出自《中华人民共和国民法典》】
优惠条件
减价条件
加收
补收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-f378-c027-a9ed70c95401.html
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12.行李.包裹每件的两端应各有一个( )。货签上的内容应清楚、准确并与( )上相应的内容一致。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 铁路标签
B. 铁路货签
C. 收货单
D. 托运单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-12b8-c027-a9ed70c95401.html
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37.列车渡海以及运行在( )和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟.终到站提前10分钟锁闭厕所。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 桥梁
B. 市区
C. 长大隧道
D. 大桥
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-31f8-c027-a9ed70c95402.html
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33.乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 不横越线路
B. 不横越机车
C. 不钻爬车体
D. 不钻爬车底
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-2e10-c027-a9ed70c95401.html
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10.对服务质量问题的处罚种类为:( )。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 通报批评
B. 罚款
C. 行政处分
D. 警告处分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-aef8-c027-a9ed70c95401.html
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4.客车运行中发生电器装置( )等异常现象,未立即进行处置。(【出自(乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-60d8-c027-a9ed70c95401.html
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