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业务竞赛活动多选题
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9.对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、 实事求是

B、 依法依规

C、 惩前毖后

D、 治病救人

答案:ACD

业务竞赛活动多选题
5. 高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-c280-c027-a9ed70c95403.html
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45.铁路线路分为正线、( )安全线及避难线。【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-3db0-c027-a9ed70c95400.html
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25.各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-2258-c027-a9ed70c95402.html
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49.动车组应具有列车运行安全监控功能,对重要的运行部件和功能系统进行实时( )和记录,并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-4198-c027-a9ed70c95400.html
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20.车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽( )毫米、长( )毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框约100
毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-1e70-c027-a9ed70c95400.html
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12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-b2e0-c027-a9ed70c95400.html
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10.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、惩防结合和( )的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-ff30-c027-a9ed70c95400.html
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3.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】
购票
安检
候车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-8fb8-c027-a9ed70c95401.html
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8.生产经营单位从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权( )作业。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-fb48-c027-a9ed70c95401.html
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35.车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-31f8-c027-a9ed70c95400.html
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业务竞赛活动多选题

9.对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、 实事求是

B、 依法依规

C、 惩前毖后

D、 治病救人

答案:ACD

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相关题目
5. 高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】

A.  旅行拉杆箱

B.  专用箱

C.  冷藏箱

D.  集装袋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-c280-c027-a9ed70c95403.html
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45.铁路线路分为正线、( )安全线及避难线。【出自《铁路技术管理规程》】

A.  站线

B.  段管线

C.  岔线

D.  到发线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-3db0-c027-a9ed70c95400.html
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25.各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

A.  知位置.

B.  知性能

C.  知作用

D.  会使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-2258-c027-a9ed70c95402.html
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49.动车组应具有列车运行安全监控功能,对重要的运行部件和功能系统进行实时( )和记录,并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》】

A.  监控

B.  监测.

C.  巡视

D.  报警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-4198-c027-a9ed70c95400.html
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20.车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽( )毫米、长( )毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框约100
毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 】

A.  12.

B.  10.

C.  110.

D.  100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-1e70-c027-a9ed70c95400.html
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12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

A.  依法合规

B.  依法依规

C.  专业管理

D.  客观公正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-b2e0-c027-a9ed70c95400.html
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10.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、惩防结合和( )的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

A.  预防为主

B.  先发制敌

C.  主动出击

D.  保持主动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-ff30-c027-a9ed70c95400.html
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3.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】
购票
安检
候车

D.  乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-8fb8-c027-a9ed70c95401.html
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8.生产经营单位从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权( )作业。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

A.  拒绝违章指挥

B.  拒绝

C.  服从

D.  强令冒险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-fb48-c027-a9ed70c95401.html
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35.车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

A.  列车运行区间牌

B.  服务标志

C.  内外顺号(牌)

D.  安全标示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-31f8-c027-a9ed70c95400.html
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