4.商务座旅客抵达商务座专用通道时,验证迎宾人员应站立迎接、面带微笑、主动问好,使用姓氏服务,提醒旅客车次( )。【出自 铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 运行状态
B. 开车时间
C. 检票口
D. 专用通道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-a728-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
1.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和
( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
公免签证
签证
车次
班次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-a340-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
4.音视频记录仪配备范围:旅客列车( )列车行李员应配备音视频记录仪。【客客【2021】117号关于规范客运车站视频监控管理的通知】
A. 列车长
B. 列车值班员
C. 列车安全员
D. 列车员
解析：null
第七类 其它专业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-bab0-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
15.客运专业安全管理中健全完善客运列车停留期间消防检查制度。普速列车( )停炉期间,严格落实车底消防安全有关规定。【出自 乌铁办客【2021】4号(中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则)】
A. 停留期间
B. 入库
C. 折返站
D. 停车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-7c30-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
22.布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-1e70-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
4.下列哪些条件具备民事法律行为有效?( )【出自《中华人民共和国民法典》】
行为人具有相应的民事行为能力
行为人具有相同的民事行为能力
意思表示真实
不违反法律.行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-f760-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
15.客运站指定人员负责遗失物品管理,负责登记、保管本站发现及列车移交本站的旅客遗失物品,并办理( )。【出自客管函[2021]41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】
转寄
交付
转送
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-9f58-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
61.本年度的全年定期、( )、通勤定期购粮乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 临时定期
B. 定期通勤
C. 通学乘车
D. 定期就医
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-4d50-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
9.反恐怖主义是指通过暴力、破坏、恐吓等手段,制造( )、侵犯人身财产,或者胁迫国家机关、国际组织,以实现其政治、意识形态等目的的主张和行为。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 社会恐慌
B. 社会动乱
C. 危害公共安全
D. 危险活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-fb48-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
13.涉诉客户服务单位应对投诉问题,对责任单位和责任人给予以下处理:通报批评.经济处罚、( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 给与警告
行政处分
C. 在企业经营业绩考核中扣分
D. 取消有关荣誉称号和评先资格
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-b2e0-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
