30.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 旅客止步
B. 禁止通行
C. 当心坠落
D. 当心掉落
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-2a28-c027-a9ed70c95401.html
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18.未经铁路特种设备安全监督管理部门( )并签认的特种设备不得投入使用,使用单位应当( )对该工程项目的接收,并及时告知铁路特种设备安全监督管理部门。【出自 乌铁安{2020}85号《乌鲁木齐局集团公司特种设备安全管理与监察规定》的通知】
检验合格
验收合格
拒绝
杜绝
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-8400-c027-a9ed70c95400.html
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10.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、惩防结合和( )的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 预防为主
B. 先发制敌
C. 主动出击
D. 保持主动
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5.接车后,必须检查( )状态,保持设备齐全,作用良好。对列车的首.尾部端门必须加锁。【出自 乌铁安(2020)2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 车门锁闭
B. 车门
C. 设备设施
D. 车窗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-64c0-c027-a9ed70c95400.html
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7.无法交付的旅客遗失物品中,对( )应及时交有关部门处理。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 机要文件
B. 国家法令规定不能买卖的物品
C. 枪支弹药
D. 化工产品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-0ae8-c027-a9ed70c95402.html
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17.重点旅客服务内容包括( )等服务。【出自《乌铁客[2018]465号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业管理实施细则(试行)》】
A. 优先购票
B. 优先安检
C. 优先进站
D. 优先检票上车
解析：null
第五类 服务质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-a340-c027-a9ed70c95400.html
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5.列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以( )。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
训斥
提示
劝阻
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-93a0-c027-a9ed70c95401.html
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5.在清洁袋正面居中位置印制( )。【出自 运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》】
A. 12306手机客户端
B. 12306APP
C. 铁路客户服务中心客户服务电话
D. 铁路12306微信公众号二维码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-a728-c027-a9ed70c95402.html
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12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 依法合规
B. 依法依规
C. 专业管理
D. 客观公正
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-b2e0-c027-a9ed70c95400.html
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49.动车组应具有列车运行安全监控功能,对重要的运行部件和功能系统进行实时( )和记录,并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-4198-c027-a9ed70c95400.html
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