对无责投诉，要____地向客户做出合理解释，同时也要切实维护员工的合法权益。

2016年9月13日英国央行发行的首张塑料钞面额是（ ）英镑？

英镑纸币的冠字号码组合中有一个是（ ）。

现行流通的日元纸币共有几种面额，分别是（ ）。

日本银行纸币首次以女性形象作为正面主景图案的是（ ）。

日本银行纸币首次以女性形象作为背面主景图案的是（ ）。

现行流通的日元纸币纸张呈淡黄色，并含有日本特有的（ ）纤维。

现行流通英镑纸币对印图案内容是什么？（ ）

现行流通英镑纸币哪些面额有对印图案（　）。

2010版港币的对印图案具有哪种防伪特征？( )

港币的货币标准代码为（ ）。