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发生车票误售误购时，在发站应换发代用票。

A、正确

B、错误

答案：B

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对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路（）处理污染现场。

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车站发现售票窗口超过（）分钟无法正常办理铁路电子客票的售票、退票、改签业务，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。

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任何单位和个人不得擅自（）铁路旅客信用信息记录及相关资料。

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常旅客乘车积分=票面价格*（）

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下列可延期使用到次年的一月十五日止的本年度乘车证有（）。

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水是最常用、最主要的灭火剂。

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计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

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电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）m以上。

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（）的车站，应固定售票时间，并向旅客公告。

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发生车票误售误购时，在发站应换发代用票。

A、正确

B、错误

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对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路（）处理污染现场。

A. 公安部门

B. 防疫部门

C. 卫生部门

D. 客运部门

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车站发现售票窗口超过（）分钟无法正常办理铁路电子客票的售票、退票、改签业务，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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任何单位和个人不得擅自（）铁路旅客信用信息记录及相关资料。

A. 修改

B. 删除

C. 损毁

D. 损坏

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常旅客乘车积分=票面价格*（）

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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下列可延期使用到次年的一月十五日止的本年度乘车证有（）。

A. 全年定期

B. 通勤

C. 探亲

D. 全年定期就医

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水是最常用、最主要的灭火剂。

A. 正确

B. 错误

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计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A. 20

B. 100

C. 400

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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B. 退还未乘区间票价，核收退票费

C. 不予退还

D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

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电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）m以上。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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（）的车站，应固定售票时间，并向旅客公告。

A. 客流量较大

B. 客流量较小

C. 三等以上

D. 办理客运业务

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