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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（）、乘车日期、车次、区间、（）、处理情况等信息。

A、住址

B、联系方式

C、同行人身份证件信息

D、失信行为

答案：ABD

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

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行走要礼让，与旅客走对面时要主动停下，伸手示意让路，不与旅客抢道、并行。

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办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

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铁路交通事故认定书是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

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安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

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计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米（特殊区段另有规定者除外）。

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除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

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事故的统计报告应当坚持( )、( )、( )、( )的原则。

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客运运价与（）构成全部运输费用。

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客运员季度考试题库

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（）、乘车日期、车次、区间、（）、处理情况等信息。

A、住址

B、联系方式

C、同行人身份证件信息

D、失信行为

答案：ABD

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

A. 失信人本人签字的书面证明

B. 音视频记录

C. 2名以上旅客证人证言

D. 站车工作人员证言

点击查看答案

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

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行走要礼让，与旅客走对面时要主动停下，伸手示意让路，不与旅客抢道、并行。

A. 正确

B. 错误

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办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

A. 团体旅客单位

B. 持票人的姓名、单位

C. 团体旅客证起止号

D. 团体旅客数量

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铁路交通事故认定书是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米（特殊区段另有规定者除外）。

A. 20

B. 100

C. 400

点击查看答案

除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A. 临时定期、探亲

B. 探亲、就医

C. 就医、临时定期

D. 全年定期、通勤

点击查看答案

事故的统计报告应当坚持( )、( )、( )、( )的原则。

A. 及时

B. 准确

C. 真实

D. 完整

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客运运价与（）构成全部运输费用。

A. 行李运价

B. 包车费用

C. 客运杂费

D. 货物运输费用

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