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常旅客会员分为哪几个等级？

A、二星级

B、三星级

C、四星级

D、五星级

答案：ABCD

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旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,（）。

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、车站会员服务窗口申请成为会员。

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定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，（）。

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成人旅客可将（）免费带入动车组列车内。

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任何单位和个人不得破坏事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

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职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触（）物质和其他（）因素而引起的疾病。

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旅客李某累积积分达到了16000分，李某的星级级别为（）。

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（）、乘车日期、车次、区间、（）、处理情况等信息。

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常旅客会员分为哪几个等级？

A、二星级

B、三星级

C、四星级

D、五星级

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旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,（）。

A. 退还50%的空调票价，不收手续费

B. 应退还未使用区间的空调票价，不收退票费

C. 应退还未使用区间的空调票价，核收手续费

D. 应退还未使用区间的空调票价，核收退票费

点击查看答案

在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

点击查看答案

计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A. 20

B. 100

C. 400

点击查看答案

年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 10

B. 12

C. 16

D. 18

点击查看答案

定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，（）。

A. 有考核

B. 有登记

C. 有总结

D. 有要求

点击查看答案

成人旅客可将（）免费带入动车组列车内。

A. 重19kg、长200cm的杆状物

B. 重25kg、长160cm的杆状物

C. 重35kg、长130cm杆状物及非代步折叠式轮椅

D. 重10kg、长128cm杆状物及残疾人代步折叠式轮椅

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任何单位和个人不得破坏事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

A. 伪造

B. 复印

C. 隐匿

D. 毁灭

点击查看答案

职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触（）物质和其他（）因素而引起的疾病。

A. 粉尘

B. 放射性

C. 有毒

D. 有害

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旅客李某累积积分达到了16000分，李某的星级级别为（）。

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

点击查看答案

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（）、乘车日期、车次、区间、（）、处理情况等信息。

A. 住址

B. 联系方式

C. 同行人身份证件信息

D. 失信行为

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