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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

A、旅客来时有迎声

B、旅客问询时有答声

C、照顾不周有歉声

D、旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

答案：ABCD

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（）的车站，应昼夜不间断的售票。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

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机车供电的始发列车不晚于开车前（）连挂机车，并向列车供电。

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动车组列车折返站旅客乘降作业时间标准为旅客下车（）分钟。

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在车列、车辆运行中，可以跨越车辆。

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作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车，属于（）。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

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《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

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当跨步电压达到（）以上时，将使人有触电危险。

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铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

A、旅客来时有迎声

B、旅客问询时有答声

C、照顾不周有歉声

D、旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

答案：ABCD

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（）的车站，应昼夜不间断的售票。

A. 客流量较大

B. 客流量较小

C. 三等以上

D. 办理客运业务

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

A. 30,20

B. 30,30

C. 20,30

D. 20,20

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机车供电的始发列车不晚于开车前（）连挂机车，并向列车供电。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 50分钟

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动车组列车折返站旅客乘降作业时间标准为旅客下车（）分钟。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 8

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在车列、车辆运行中，可以跨越车辆。

A. 正确

B. 错误

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作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车，属于（）。

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

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《铁路旅客服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

A. 书面证明

B. 没收危险品决定书

C. 客运记录

D. 收据

点击查看答案

当跨步电压达到（）以上时，将使人有触电危险。

A. 6V

B. 12V

C. 36V

D. 40V

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铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

A. 8h以上

B. 10h以上

C. 12h以上

D. 24h

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