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客运服务中杜绝使用四语（）。

A、不尊重旅客的蔑视训斥语

B、缺乏耐心的烦躁语

C、自以为是的否定语

D、刁难旅客的斗气语

答案：ABCD

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车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。

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调车过程中未按规定采取防溜措施，不得摘开机车车辆，机车未挂好，不得撤除防溜措施的原则。

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持铁路探亲乘车证，（）卧铺。

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常旅客会员受让人在添加成功（）日后生效。

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

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已打印报销凭证的铁路电子客票须在车站指定窗口办理车票的退、改手续。

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

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票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和交接制度，并指定（），建立票据总帐和明细帐，掌握请领、使用和结存情况，定期清查。

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车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。（）

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旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

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客运服务中杜绝使用四语（）。

A、不尊重旅客的蔑视训斥语

B、缺乏耐心的烦躁语

C、自以为是的否定语

D、刁难旅客的斗气语

答案：ABCD

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车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。

A. 老人

B. 伤残军人

C. 学生

D. 儿童

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调车过程中未按规定采取防溜措施，不得摘开机车车辆，机车未挂好，不得撤除防溜措施的原则。

A. 正确

B. 错误

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持铁路探亲乘车证，（）卧铺。

A. 可免费使用

B. 不可免费使用

C. 单程2000千米以上，可免费使用

D. 年龄在50岁以上可免费使用

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常旅客会员受让人在添加成功（）日后生效。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

A. 正确

B. 错误

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已打印报销凭证的铁路电子客票须在车站指定窗口办理车票的退、改手续。

A. 正确

B. 错误

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 《铁路客货运输专刊》

C. 《客运规章汇编》

D. 《人民铁道》

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票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和交接制度，并指定（），建立票据总帐和明细帐，掌握请领、使用和结存情况，定期清查。

A. 专人负责

B. 客运主任负责

C. 票房主任负责

D. 售票员负责

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车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。（）

A. 老人

B. 伤残军人

C. 学生

D. 儿童

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旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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