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客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

A、旅客拍摄视频、车站或车厢内视频

B、旅客证人证言，列车客运记录

C、违法行为人书面情况说明，站车客运工作人员书面情况说明

D、现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具

答案：ABCD

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常旅客会员积分进入账户当日起连续（）个月有效。

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旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

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多趟旅客列车同时到达，导致客流剧增时，应采取措施增开出站通道；需要紧急疏散旅客时，应打开所有安全出口（包括出站通道、消防通道、通勤口）尽快疏散旅客出站。

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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于违反操作规程、作业纪律，或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定（）事故。

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运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

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旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

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在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知消防巡查员前往火警现场观察。

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动车组列车车票最远只发售至（）终点站。

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冻伤救治时可以（）。

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客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

A、旅客拍摄视频、车站或车厢内视频

B、旅客证人证言，列车客运记录

C、违法行为人书面情况说明，站车客运工作人员书面情况说明

D、现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具

答案：ABCD

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常旅客会员积分进入账户当日起连续（）个月有效。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A. 车票

B. 旅客

C. 客票

D. 加快票

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多趟旅客列车同时到达，导致客流剧增时，应采取措施增开出站通道；需要紧急疏散旅客时，应打开所有安全出口（包括出站通道、消防通道、通勤口）尽快疏散旅客出站。

A. 正确

B. 错误

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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于违反操作规程、作业纪律，或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定（）事故。

A. 责任

B. 非责任

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运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

A. 100

B. 300

C. 500

D. 1000

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旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

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在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知消防巡查员前往火警现场观察。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车车票最远只发售至（）终点站。

A. 本次列车

B. 列车

C. 旅客购票

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冻伤救治时可以（）。

A. 温毛巾热敷

B. 火烤使患处温暖

C. 挑破水疱

D. 用雪擦拭患处升温

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