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重点旅客范围（）。

A、军人旅客

B、消防救援人员

C、残疾人旅客

D、孕妇

答案：ABCD

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定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，（）。

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水是最常用、最主要的灭火剂。

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客运服务中杜绝使用四语（）。

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事故的统计报告应当坚持( )、( )、( )、( )的原则。

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动车组列车折返站旅客乘降作业时间标准为旅客下车（）分钟。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

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重点旅客范围（）。

A、军人旅客

B、消防救援人员

C、残疾人旅客

D、孕妇

答案：ABCD

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定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，（）。

A. 有考核

B. 有登记

C. 有总结

D. 有要求

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水是最常用、最主要的灭火剂。

A. 正确

B. 错误

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会员在网站添加受让人时,受让人身份信息必须通过（）。

A. 核验

B. 验证

C. 认证

D. 审核

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填发乘车证时，对沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）公里以内，可填发通学乘车证。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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客运服务中杜绝使用四语（）。

A. 不尊重旅客的蔑视训斥语

B. 缺乏耐心的烦躁语

C. 自以为是的否定语

D. 刁难旅客的斗气语

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或乘车日期之日起规定时限内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到就近车站打印报销凭证。

A. 正确

B. 错误

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事故的统计报告应当坚持( )、( )、( )、( )的原则。

A. 及时

B. 准确

C. 真实

D. 完整

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动车组列车折返站旅客乘降作业时间标准为旅客下车（）分钟。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 8

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

A. 旅客家属

B. 救助站

C. 公安机关

D. 医疗机构

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