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车站发现售票窗口超过（）分钟无法正常办理铁路电子客票的售票、退票、改签业务，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

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一般事故是指损失金额（）。

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《中华人民共和国民法通则》中所称的“不可抗力”，是指（）预见、（）避免并不能克服的客观情况。

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托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出（）、油样箱使用证。

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非试点电子客票车站（以及试点车站的非试点窗口）发售的试点列车出具（）。

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时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

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遇车型变动，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，（）。

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

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自动扶梯处工作人员要引导旅客有序乘坐扶梯，制止不安全行为，可以使用的服务话术有（）。

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车站应备有喇叭、手持应急照明灯具、（）、隔离设施等应急物品，定点存放。

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常旅客乘车积分在会员本人实际乘车日到站后（ )日内自动进入账户。

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车站发现售票窗口超过（）分钟无法正常办理铁路电子客票的售票、退票、改签业务，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

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一般事故是指损失金额（）。

A. 不足10万元

B. 不足100万元

C. 100万元及其以上，不足1000万元

D. 1000万元及其以上

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《中华人民共和国民法通则》中所称的“不可抗力”，是指（）预见、（）避免并不能克服的客观情况。

A. 不能、不能

B. 能、不能

C. 不能、能

D. 能、能

点击查看答案

托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出（）、油样箱使用证。

A. 免疫证明

B. 检查证明书

C. 剂量证明书

D. 检疫证明

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非试点电子客票车站（以及试点车站的非试点窗口）发售的试点列车出具（）。

A. 纸质车票

B. 电子客票

C. 购票信息单

D. 纸质车票或电子客票

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时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

A. 160

B. 200

C. 300

D. 350

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遇车型变动，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，（）。

A. 收2块钱

B. 核收手续费

C. 补收票价差额。

D. 不补收票价差额。

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

A. 失信人本人签字的书面证明

B. 音视频记录

C. 2名以上旅客证人证言

D. 站车工作人员证言

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自动扶梯处工作人员要引导旅客有序乘坐扶梯，制止不安全行为，可以使用的服务话术有（）。

A. 您好，请赶紧乘坐扶梯

B. 您好，请拉好扶好，注意安全，不要越过黄线

C. 您好，请不要在电梯上玩耍

D. 您好，请不要拥挤，按顺序排队

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车站应备有喇叭、手持应急照明灯具、（）、隔离设施等应急物品，定点存放。

A. 应急食品

B. 安全标志

C. 应急车次牌

D. 对讲设备

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常旅客乘车积分在会员本人实际乘车日到站后（ )日内自动进入账户。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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