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动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

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电气化铁路接触网的额定电压为( )。

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）天报国务院铁路主管部门审批。

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遇售票、检票系统故障时，（）。

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

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《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

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站、车对查出的危险品，应予以没收，数量较大的交由（）。

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《昆明铁路局高速铁路旅客运输管理办法（试行）》规定：除CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员外，其余动车组列车超员率不得超过（）。

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因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

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应急售票系统仅办理( )，

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动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

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电气化铁路接触网的额定电压为( )。

A. 10kV

B. 19kV

C. 25kV

D. 27.5kV

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）天报国务院铁路主管部门审批。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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遇售票、检票系统故障时，（）。

A. 组织维护部门进行故障排查

B. 按规定启用应急售票、换票程序

C. 组织人工办理检票

D. 修复后在检票

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

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《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

A. 书面证明

B. 没收危险品决定书

C. 客运记录

D. 收据

点击查看答案

站、车对查出的危险品，应予以没收，数量较大的交由（）。

A. 铁路公安部门

B. 客运部门

C. 三等以上车站

D. 国家有关部门

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《昆明铁路局高速铁路旅客运输管理办法（试行）》规定：除CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员外，其余动车组列车超员率不得超过（）。

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

点击查看答案

因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

A. 革命伤残军人证

B. 伤残人民警察证

C. 革命工作人员残废证

D. 人民警察残废证

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

A. 向旅客表示歉意

B. 委婉告之不能解决

C. 指引到相应岗位

D. 请旅客到其他地方解决

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应急售票系统仅办理( )，

A. 售本站无座车票

B. 办理中转签证

C. 办理中途下车签证

D. 办理退票

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