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旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

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应急售票系统仅办理( )，

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办理了学生、残军优惠票资质核验的，直接使用( )购票，系统根据身份证信息自动完成学生、残军身份验证。

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机车供电的始发列车不晚于开车前（）连挂机车，并向列车供电。

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铁路客运职工的职业道德中：礼貌待客：做到（），举止文明。

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动车组列车（）、卸污作业必须在开车前3分钟停止。

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（）的车站，应固定售票时间，并向旅客公告。

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

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客运服务中的文明服务应做到（）。

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在车列、车辆运行中，可以在装载易于窜动货物的车辆间和货物空隙间站立，但禁止坐卧。

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旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

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应急售票系统仅办理( )，

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办理了学生、残军优惠票资质核验的，直接使用( )购票，系统根据身份证信息自动完成学生、残军身份验证。

A. 优惠证件

B. 优惠卡

C. 身份证件

D. 身份证件和优惠卡

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机车供电的始发列车不晚于开车前（）连挂机车，并向列车供电。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 50分钟

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铁路客运职工的职业道德中：礼貌待客：做到（），举止文明。

A. 细心周到

B. 行为文明

C. 行为端庄

D. 细心

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动车组列车（）、卸污作业必须在开车前3分钟停止。

A. 给水

B. 检票

C. 旅客乘降

D. 保洁

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（）的车站，应固定售票时间，并向旅客公告。

A. 客流量较大

B. 客流量较小

C. 三等以上

D. 办理客运业务

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A. 1.1～1.3m

B. 1.2～1.3m

C. 1.1～1.4m

D. 1.2～1.5m

点击查看答案

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运服务中的文明服务应做到（）。

A. 轻来轻去

B. 轻声轻语

C. 轻拿轻放

D. 轻关轻开

点击查看答案

在车列、车辆运行中，可以在装载易于窜动货物的车辆间和货物空隙间站立，但禁止坐卧。

A. 正确

B. 错误

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