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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

A、公路运输

B、航空运输

C、水路运输

D、水路交通

答案：D

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机车供电的始发列车不晚于开车前（）连挂机车，并向列车供电。

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应急饮食品每人每份成本应不超过（）元。

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铁路行车有关人员在执行职务时，必须（），穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

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持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

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学生每年仅限购买()减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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跨境旅客携带品超重按千克（）元核收运费，不足1千克按1千克计算。

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客运服务中杜绝使用四语（）。

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在12306网站购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。

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站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）。

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符合购买学生票的旅客，（）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

A、公路运输

B、航空运输

C、水路运输

D、水路交通

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机车供电的始发列车不晚于开车前（）连挂机车，并向列车供电。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 50分钟

点击查看答案

应急饮食品每人每份成本应不超过（）元。

A. 8

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

铁路行车有关人员在执行职务时，必须（），穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

A. 认真负责

B. 工作细心

C. 坚守岗位

D. 勤恳敬业

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持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 25分钟

点击查看答案

学生每年仅限购买()减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 2次往返

B. 4次单程

C. 3次往返

D. 6次单程

点击查看答案

跨境旅客携带品超重按千克（）元核收运费，不足1千克按1千克计算。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 品类

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客运服务中杜绝使用四语（）。

A. 不尊重旅客的蔑视训斥语

B. 缺乏耐心的烦躁语

C. 自以为是的否定语

D. 刁难旅客的斗气语

点击查看答案

在12306网站购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。

A. 确认交易成功

B. 制出报销凭证

C. 扣款成功

D. 席位选定

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站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）。

A. 处置依据

B. 处置时间

C. 纳入铁路旅客信用信息管理

D. 采取限制购票措施

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符合购买学生票的旅客，（）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

A. 每年

B. 每次

C. 每学期

D. 每学年

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