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一旅客携带身高1.1米儿童一名，手提包一个，重28千克，折叠式轮椅一台，重25千克，到站应补（）四类包裹运费。

A、25千克

B、33千克

C、8千克

D、0千克

答案：A

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调车过程中未按规定采取防溜措施，不得摘开机车车辆，机车未挂好，不得撤除防溜措施的原则。

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对违反国家法律法规在站内列车内寻衅滋事扰乱公共秩序的人，下列哪个做法是不正确的（）。

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候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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客运服务中杜绝使用四语（）。

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非试点电子客票车站（以及试点车站的非试点窗口）发售的试点列车出具（）。

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行李包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

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新生凭（）可购买学生票。

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遇车站客票系统长时间不能恢复正常的，经客运部同意，车站组织启动应急售票程序，发售本站当日临近开车各次列车无座车票，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

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事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应当立即组织抢修，尽快恢复铁路正常行车。

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一旅客携带身高1.1米儿童一名，手提包一个，重28千克，折叠式轮椅一台，重25千克，到站应补（）四类包裹运费。

A、25千克

B、33千克

C、8千克

D、0千克

答案：A

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调车过程中未按规定采取防溜措施，不得摘开机车车辆，机车未挂好，不得撤除防溜措施的原则。

A. 正确

B. 错误

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对违反国家法律法规在站内列车内寻衅滋事扰乱公共秩序的人，下列哪个做法是不正确的（）。

A. 站车均可拒绝其上车或责令其下车

B. 情节严重的送交公安部门处理

C. 对未使用至到站的票价应予退还

D. 在票背面做相应的记载，运输合同即行终止

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候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 两端

B. 服务台

C. 区域内

D. 旅客可视范围内

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客运服务中杜绝使用四语（）。

A. 不尊重旅客的蔑视训斥语

B. 缺乏耐心的烦躁语

C. 自以为是的否定语

D. 刁难旅客的斗气语

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非试点电子客票车站（以及试点车站的非试点窗口）发售的试点列车出具（）。

A. 纸质车票

B. 电子客票

C. 购票信息单

D. 纸质车票或电子客票

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行李包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 180天

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新生凭（）可购买学生票。

A. 学校书面证明

B. 录取通知书

C. 减价优待证

D. 居委会证明

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遇车站客票系统长时间不能恢复正常的，经客运部同意，车站组织启动应急售票程序，发售本站当日临近开车各次列车无座车票，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员。

A. 正确

B. 错误

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

A. 经济合理、方便快捷

B. 先长途、后短途

C. 先重点、后团体

D. 换乘优先、保证重点

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事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应当立即组织抢修，尽快恢复铁路正常行车。

A. 正确

B. 错误

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