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填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A、所有栏目禁止涂改

B、仅人数栏禁止涂改

C、仅金额栏禁止涂改

D、涂改处必须加盖经办人名章

答案：A

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夜间无红色灯光要求列车停车的信号是（）。

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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一般事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

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因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

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《铁路消防管理办法》第九十条：定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于（）次。

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客运工作人员应做好安全宣传和防范，加强综合治理，及时清理闲杂人员，杜绝围车叫卖，做到（），保持良好的治安环境

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旅客乘坐列车携带卷烟的最高限量为每人（）

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动车组突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

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铁路12306网站和APP内的“重点旅客预约”服务在（）菜单下。

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发生车票误售误购时，在发站应换发代用票。

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填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A、所有栏目禁止涂改

B、仅人数栏禁止涂改

C、仅金额栏禁止涂改

D、涂改处必须加盖经办人名章

答案：A

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夜间无红色灯光要求列车停车的信号是（）。

A. 用白色灯光圆形转动

B. 用白色灯光左右急剧摇动

C. 用白色灯光上下急剧摇动

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

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一般事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

A. 60天

B. 30天

C. 20天

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因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A. 指定交站

B. 新发站

C. 折返站

D. 换乘站

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《铁路消防管理办法》第九十条：定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于（）次。

A. 4

B. 2

C. 1

D. 6

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客运工作人员应做好安全宣传和防范，加强综合治理，及时清理闲杂人员，杜绝围车叫卖，做到（），保持良好的治安环境

A. 以车保站

B. 以站保车

C. 以公保私

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旅客乘坐列车携带卷烟的最高限量为每人（）

A. 30条

B. 50条

C. 60条

D. 20条

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动车组突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

A. 正确

B. 错误

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铁路12306网站和APP内的“重点旅客预约”服务在（）菜单下。

A. 铁路畅行

B. 温馨服务

C. 商旅服务

D. 出行向导

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发生车票误售误购时，在发站应换发代用票。

A. 正确

B. 错误

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