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办理客运的车站主要设施应包括（）三部分。

A、站房、站台、站前广场

B、站房、站场和站前广场

C、站房、站台、雨棚

D、站房、天桥、地道

答案：B

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行李运输中不得夹带的物品是（）：

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在车列、车辆运行中，可以跨越车辆。

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购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起( )日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

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车站经营场所不得出售（）。

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客运运价与（）构成全部运输费用。

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高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

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行李运价率为硬座客票票价率的（），即100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

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遇车型变动，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，（）。

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动车组突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

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办理客运的车站主要设施应包括（）三部分。

A、站房、站台、站前广场

B、站房、站场和站前广场

C、站房、站台、雨棚

D、站房、天桥、地道

答案：B

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行李运输中不得夹带的物品是（）：

A. 书籍

B. 报刊

C. 喂养饲料

D. 档案材料

点击查看答案

在车列、车辆运行中，可以跨越车辆。

A. 正确

B. 错误

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购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起( )日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 31

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

A. 旅客来时有迎声

B. 旅客问询时有答声

C. 照顾不周有歉声

D. 旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

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车站经营场所不得出售（）。

A. 无生产单位

B. 无生产日期

C. 无保质期

D. 过期、变质食品.

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客运运价与（）构成全部运输费用。

A. 行李运价

B. 包车费用

C. 客运杂费

D. 货物运输费用

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高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行李运价率为硬座客票票价率的（），即100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

A. 1%

B. 2%

C. 3%

D. 4%

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遇车型变动，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，（）。

A. 收2块钱

B. 核收手续费

C. 补收票价差额。

D. 不补收票价差额。

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动车组突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

A. 正确

B. 错误

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