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同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，应加强宣传引导，防止旅客（）。

A、侵入安全标线

B、漏乘

C、误乘

D、发生危险

答案：C

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对停业（）天及以上的，代售点应向联网车站交回铁路票据、结清票款。

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电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须（）。

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

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要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。

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旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

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车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

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车站广播系统故障，综控员应将广播切换至人工模式，按照广播内容顺序进行人工广播，做到不缺项、不遗漏、不错播。

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导盲犬须与视力残疾旅客同行，各类证件均载有（）。

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或乘车日期之日起规定时限内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到就近车站打印报销凭证。

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同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，应加强宣传引导，防止旅客（）。

A、侵入安全标线

B、漏乘

C、误乘

D、发生危险

答案：C

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对停业（）天及以上的，代售点应向联网车站交回铁路票据、结清票款。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

点击查看答案

电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须（）。

A. 通知供电部门

B. 通知车站值班员

C. 使用二氧化碳灭火器

D. 停电

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

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要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。

A. 有登记，

B. 有服务

C. 有交接

D. 有通报

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旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

点击查看答案

车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

A. 10元

B. 6元

C. 4元

D. 8元

点击查看答案

车站广播系统故障，综控员应将广播切换至人工模式，按照广播内容顺序进行人工广播，做到不缺项、不遗漏、不错播。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

导盲犬须与视力残疾旅客同行，各类证件均载有（）。

A. 视力残疾人旅客姓名

B. 电话号码

C. 住址

D. 导盲犬照片

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或乘车日期之日起规定时限内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到就近车站打印报销凭证。

A. 正确

B. 错误

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