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新兵运输占用编组中硬座达（）以上为YZ选线列车。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：B

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，（）设有儿童票标高线。

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中国铁路客服服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）为公示期。

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高速铁路区段，遇到设备突发故障等特殊情况须进行检查、抢修时，必须得到本线封锁、邻线列车限速（）km/h及以下的调度命令，按规定设好防护后方可进行。

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我国规定安全电压额定值，在游泳池或设有电路的水槽内，规定安全电压为（）。

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

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大事故是指损失金额（）。

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行李的最小体积不得小于（）立方米。

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会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属（），是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

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新兵运输占用编组中硬座达（）以上为YZ选线列车。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：B

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

A. 旅客来时有迎声

B. 旅客问询时有答声

C. 照顾不周有歉声

D. 旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

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《铁路旅客服务质量规范》规定，（）设有儿童票标高线。

A. 售票处

B. 验证处

C. 候车区(室）

D. 出站检票处和补票处

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中国铁路客服服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）为公示期。

A. 7日

B. 5日

C. 7个工作日

D. 3个工作日

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高速铁路区段，遇到设备突发故障等特殊情况须进行检查、抢修时，必须得到本线封锁、邻线列车限速（）km/h及以下的调度命令，按规定设好防护后方可进行。

A. 120

B. 160

C. 200

D. 250

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我国规定安全电压额定值，在游泳池或设有电路的水槽内，规定安全电压为（）。

A. 6V

B. 12V

C. 36V

D. 40V

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

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大事故是指损失金额（）。

A. 不足10万元

B. 不足100万元

C. 100万元及其以上，不足1000万元

D. 1000万元及其以上

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行李的最小体积不得小于（）立方米。

A. 0.001

B. 0.01

C. 0.1

D. 1

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会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

A. 2000

B. 5000

C. 10000

D. 20000

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属（），是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

A. 原始收据

B. 原始资料

C. 原始票据

D. 有价证券

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