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铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

A、周到服务

B、细心周到

C、耐心解答

D、行为文明

答案：B

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新生凭（）可购买学生票。

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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

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下列哪种情况当中可以发售学生票。（）

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冬季室内外温差较大，如果不注意增减衣服就容易（），影响身体健康；室外作业时，穿戴较多行动不便易碰伤（），穿戴太少又会造成（）。

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一对夫妇携带身高1.46米、1.18米、1.15米和1.0米小孩各一名，应购买（）。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（），无破损、渗漏，每日消毒一次。

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客运运价与（）构成全部运输费用。

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，发生（），及时联系医疗机构.

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铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

A、周到服务

B、细心周到

C、耐心解答

D、行为文明

答案：B

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新生凭（）可购买学生票。

A. 学校书面证明

B. 录取通知书

C. 减价优待证

D. 居委会证明

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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A. 旅客

B. 购票人

C. 货主

D. 收货人

点击查看答案

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 《铁路客货运输专刊》

C. 《客运规章汇编》

D. 《人民铁道》

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下列哪种情况当中可以发售学生票。（）

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 学生往返于家庭与实习地点之间

C. 学生因休学、转学、退学时

D. 学生往返于院校与实习地时

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冬季室内外温差较大，如果不注意增减衣服就容易（），影响身体健康；室外作业时，穿戴较多行动不便易碰伤（），穿戴太少又会造成（）。

A. 感冒

B. 手

C. 脚

D. 冻伤

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一对夫妇携带身高1.46米、1.18米、1.15米和1.0米小孩各一名，应购买（）。

A. 2张全价票

B. 3张全价票

C. 2张儿童票

D. 1张儿童票

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《铁路旅客服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（），无破损、渗漏，每日消毒一次。

A. 0.25毫米

B. 0.025毫米

C. 0.35毫米

D. 0.035毫米

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客运运价与（）构成全部运输费用。

A. 行李运价

B. 包车费用

C. 客运杂费

D. 货物运输费用

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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《铁路旅客服务质量规范》规定，发生（），及时联系医疗机构.

A. 旅客人身伤害

B. 旅客突发疾病

C. 接受列车移交的伤、病人员

D. 发现精神病患者

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