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客运工作人员应做好安全宣传和防范，加强综合治理，及时清理闲杂人员，杜绝围车叫卖，做到（），保持良好的治安环境

A、以车保站

B、以站保车

C、以公保私

D、以个人利益为重

答案：B

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（）起计算。

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铁路交通事故认定书是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

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动车晚点( )小时以上并逢用餐时间时由车站及客运段视情况向客运处汇报酌情安排免费供餐。

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事故发生后，应当根据事故等级启动相应的应急预案，必要时，成立现场应急救援机构。

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

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新兵运输占用编组中硬座达（）以上为YZ选线列车。

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旅客如在香港西龙站到站后超过（）分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

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动车组突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

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客运工作人员应做好安全宣传和防范，加强综合治理，及时清理闲杂人员，杜绝围车叫卖，做到（），保持良好的治安环境

A、以车保站

B、以站保车

C、以公保私

D、以个人利益为重

答案：B

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 正确

B. 错误

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因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（）起计算。

A. 列车停运之日

B. 列车满员、晚点的次日

C. 客票有效期终了之日

D. 客票有效期终了的次日

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铁路交通事故认定书是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

A. 正确

B. 错误

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动车晚点( )小时以上并逢用餐时间时由车站及客运段视情况向客运处汇报酌情安排免费供餐。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 3

点击查看答案

事故发生后，应当根据事故等级启动相应的应急预案，必要时，成立现场应急救援机构。

A. 正确

B. 错误

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

A. 元

B. 角

C. 分

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铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

A. 周到服务

B. 细心周到

C. 耐心解答

D. 行为文明

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新兵运输占用编组中硬座达（）以上为YZ选线列车。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

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旅客如在香港西龙站到站后超过（）分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

A. 30

B. 15

C. 10

D. 20

点击查看答案

动车组突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

A. 正确

B. 错误

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