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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则（）。

A、使用

B、存放

C、佩戴、使用

D、交接

答案：C

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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

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关于旅客免费携带品的重量，下列正确的是（）。

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我国规定安全电压额定值，在干燥的情况下，安全电压（）。

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铁路客运职工的职业道德中：礼貌待客：做到（），举止文明。

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发生旅客人身伤害或疾病时，车站或列车应会同感人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制（）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）km计算票价。

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任何人发现火灾，都应当立即报警。任何单位、个人都应当（）为报警提供便利，不得阻拦报警

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则（）。

A、使用

B、存放

C、佩戴、使用

D、交接

答案：C

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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A. 旅客候车日数

B. 实际情况

C. 车票里程

D. 旅客要求

点击查看答案

关于旅客免费携带品的重量，下列正确的是（）。

A. 儿童（不含免费儿童）10千克

B. 外国人35千克

C. 外交人员35千克

D. 其他人员25千克

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我国规定安全电压额定值，在干燥的情况下，安全电压（）。

A. 6V

B. 12V

C. 36V

D. 40V

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铁路客运职工的职业道德中：礼貌待客：做到（），举止文明。

A. 细心周到

B. 行为文明

C. 行为端庄

D. 细心

点击查看答案

发生旅客人身伤害或疾病时，车站或列车应会同感人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制（）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

A. 客运记录

B. 旅客伤亡事故记录

C. 事故速报

D. 客运记录或旅客伤亡事故记录

点击查看答案

发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）km计算票价。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

点击查看答案

任何人发现火灾，都应当立即报警。任何单位、个人都应当（）为报警提供便利，不得阻拦报警

A. 无偿

B. 有偿

C. 自愿

D. 自觉

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A. 分乘

B. 误售、误购

C. 变径

D. 变座

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

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