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铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故（以下简称事故）的应急救援和调查处理，适用（）条例。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

C、《铁路意外伤害保险条例》

D、《宪法》

答案：B

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当电气设备发生接地故障，( )电流通过接地体向大地扩散，在地面上形成( )分布时，若人在接地短路点周围( )，其( )之间的电位差，就是跨步电压。

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客运职工正在行走遇有旅客问话时应（）。

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客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

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以下（）项属于乘车不符合条件时应按规定补票，核收手续费的情况。

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包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

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持铁路探亲乘车证，（）卧铺。

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客运列车脱轨18辆以上的属于（）事故。

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较大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

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严重失信行为以公安机关处罚或（）认定为准。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

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铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故（以下简称事故）的应急救援和调查处理，适用（）条例。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

C、《铁路意外伤害保险条例》

D、《宪法》

答案：B

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当电气设备发生接地故障，( )电流通过接地体向大地扩散，在地面上形成( )分布时，若人在接地短路点周围( )，其( )之间的电位差，就是跨步电压。

A. 接地

B. 电位

C. 行走

D. 两脚

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客运职工正在行走遇有旅客问话时应（）。

A. 边走边答

B. 不予回答

C. 停下来回答

D. 随意打断

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客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频、车站或车厢内视频

B. 旅客证人证言，列车客运记录

C. 违法行为人书面情况说明，站车客运工作人员书面情况说明

D. 现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具

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以下（）项属于乘车不符合条件时应按规定补票，核收手续费的情况。

A. 无票乘车

B. 持有效车票但未经车站剪口

C. 超1.5米儿童持儿童票仓促

D. 经站车同意上车补票的

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包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

A. 当日24点

B. 次日12点

C. 次日24点

D. 当日18点

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持铁路探亲乘车证，（）卧铺。

A. 可免费使用

B. 不可免费使用

C. 单程2000千米以上，可免费使用

D. 年龄在50岁以上可免费使用

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客运列车脱轨18辆以上的属于（）事故。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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较大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

A. 60天

B. 30天

C. 20天

D. 10天

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严重失信行为以公安机关处罚或（）认定为准。

A. 国家机关处罚

B. 法院判决

C. 铁路车站单位

D. 铁路站车单位

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《铁路旅客服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 4毫米

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