任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离。

A. 旅客拍摄视频、车站或车厢内视频

B. 旅客证人证言，列车客运记录

C. 违法行为人书面情况说明，站车客运工作人员书面情况说明

D. 现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具

A. 正确

B. 错误

A. 事故发生的时间、地点、区间（线名、公里、米）、事故相关单位和人员

B. 发生事故的列车种类、车次、部位、计长、机车型号、牵引辆数、吨数

C. 人员伤亡情况，机车车辆、线路设施、道路车辆的损坏情况，对铁路行车的影响情况

D. 事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况，具体救援请求。

A. 20kg

B. 30kg

C. 40kg

D. 50kg

A. 实名制身份证件是乘车凭证

B. 报销凭证只能用于报销，不能作为乘车凭证

C. 手机动态二维码是乘车凭证

D. 购票信息单二维码可作为乘车凭证

A. 现金事故、现金丢失、现金被盗

B. 票据事故、票据丢失、票据被盗

C. 现金事故、票据事故、坏账损失

D. 现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。

A. 向旅客表示歉意

B. 委婉告之不能解决

C. 指引到相应岗位

D. 请旅客到其他地方解决

A. 列车等级

B. 席位等级

C. 车票等级

D. 票价收费

A. 正确

B. 错误

A. 认真负责

B. 工作细心

C. 坚守岗位

D. 勤恳敬业