173、受理客户咨询业务时,应耐心、细致地答复。不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示( )后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 公司领导
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某相电压220V的三相四线系统中,工作接地电阻RN=2.8Ω,系统中用电设备采取接地保护方式,接地电阻为RA=3.6Ω,如有电设备漏电,故障排除前漏电设备对地电压为()V。
A. 34.375
B. 123.75
C. 96.25
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触电者神志不清,有心跳,但呼吸停止,应立即进行口对口人工呼吸。
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346、全面推行“一柜通”柜台服务。各营业窗口( )开放式柜台(不含原设立的封闭式现金收费区)均能受理多项业务,做到( ),避免客户多次排队,减少客户等待时间。
A. 所有
B. 任一
C. 外转内不转
D. 内转外不转
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中间继电器实际上是一种动作与释放值可调节的电压继电器。
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520、低压居民新装(增容)用电申请应通过线下和线上受理的申请,分别由营业厅受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性。(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知 营销营业〔2017〕40 号)
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187、?《功率因数调整电费办法》可起到改善( )、提高供电能力、节约电能的作用。
A. 合理用电
B. 生产成本
C. 电压质量
D. 经济效益
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555、在用电地址、 用电容量不变条件下,可办理更名。(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知 营销营业〔2017〕40 号)
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582、对选择执行分时电价的一户一表居民用户,其结算电费的计算,先分时段计算,再计算阶梯增量电费,两项相加得出结算应收电费。
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285、暂停业务流程包括( )(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知 营销营业〔2017〕40 号)
A. 用电申请、交费
B. 服务预约
C. 设备启封
D. 结束。
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