统计检查时，检查人员不得少于( )人，并应当出示合法证件和检查通知书。

对于货物贸易外汇收支业务，进出口与收付汇主体必须一致

行社无正当理由未按规定期限办结的投诉类诉求，视为不可撤销类投诉及不可复议类投诉，纳入“服务质量”考核分值计量、统计。

各行社接到客户诉求工单后，应做好客户诉求工单登记、分析、处理及跟踪工作。

某客户于1月1日拨打96336客服热线投诉A行社客户经理服务态度不佳，经A行社沟通协调后，客户于4月1日拨打96336客服热线进行撤诉，该投诉仍纳入“服务质量”考核分值计量、统计。

在智能柜员机上办理转账汇款（跨行），不需要收取手续费。

在智能柜员机上开虚拟卡时会默认开通手机银行。

农村普惠金融服务点商户可以在柜台办理修改签约卡号。

农村普惠金融服务点机具中“助农取款”取款手续费以发卡行不高于0.5%收取

非重点账户（含零余额账户、小额账户、普通账户）：按季对账，每季最后一天为对账时点，账户对账回执应在次月内收回。

已转入不动户的账户，可不进行对账，也不列入对账单收回率考核