首套商业性个人住房贷款利率不得低于（ ），二套商业性个人住房贷款利率不得低于（ ）。

贷记卡转出金额超过人民币5万元（含）会触发远程授权。

所有涉及贷记卡冲销业务必须由本地授权员先审核业务的合规性、真实性，授权通过后再发起远程授权。

“了解客户”是指银行在与客户建立外汇业务关系、为其办理外汇业务及事后核查时，使用可靠的、独立来源的文件、数据或信息对客户身份进行识别与核实，对客户背景开展尽职调查，按照风险等级对客户进行分类管理。

货物贸易外汇收入需要先进入出口收入待核查账户

对于货物贸易外汇收支业务，进出口与收付汇主体必须一致

行社无正当理由未按规定期限办结的投诉类诉求，视为不可撤销类投诉及不可复议类投诉，纳入“服务质量”考核分值计量、统计。

各行社接到客户诉求工单后，应做好客户诉求工单登记、分析、处理及跟踪工作。

某客户于1月1日拨打96336客服热线投诉A行社客户经理服务态度不佳，经A行社沟通协调后，客户于4月1日拨打96336客服热线进行撤诉，该投诉仍纳入“服务质量”考核分值计量、统计。

在智能柜员机上办理转账汇款（跨行），不需要收取手续费。

在智能柜员机上开虚拟卡时会默认开通手机银行。