《信息化管理制度》第十一条规定，（）是将用户需求通过信息系统实现的过程。

《上网管理办法》中规定:技术信息部负责对网络资源使用情况进行监管 ，并采取有效措施保障网络畅通。

《上网管理办法》中规定：IP地址由技术信息部统一分配，严谨未经授权私自设置IP地址并联网使用

《上网管理办法》中规定：在通讯、信息系统运维、管理过程中需临时采取断网措施时，施工组织单位应提前一天告知属地单位 ，批准后，施工组织单
位发布通知，明确断网时间、长度。

《上网管理办法》中规定：各电子账户使用人员必须在各自权限范围内开展工作，不得越权操作或擅自委托他人操作 。工作调动或离职时须提前移交工作，并由本单位专兼职信息员负责提
交信息公司注销账户。

《上网管理办法》中规定：各单位专兼职信息员负责本单位网络资源日常管理，包括因人员调入调出、岗位变动、新系统上线等情况的权限分配 。

《上网管理办法》中规定：网络资源包括IP地址、访问互联网权限、无线频点、电子帐户、集团公司固定电话号码等

《上网管理办法》中规定：公司终端互联网开通由技术信息部统一审批 ，互联网信息发布由技术信息部审批 、登记并保持记录完整

《机房值班管理》中规定值班人员必须坚守岗位 ，不得擅离岗位。如有外出维护等事项，按要求携带值班手机电话。

《网络通讯事件专项应急预案》中规定：遇到网络病毒事件，立即组织网络安全管理员在网上下载有效杀毒软件进行杀毒 ，禁用U盘、恢复系统镜像、重装系统等措施阻止危害的进一步扩
大。

《网络通讯事件专项应急预案》中规定：服务器故障，双机服务器中的一台服务器出现故障，另一台服务器没有自动接管工作 ，应立即采取手动方式进行切换。系统恢复工作正常后，对故障服务器进行检查和维修 。
单台服务器出现故障，立即采取临时措施，将系统或数据导入到临时服务器中，当系统正常运行后，对故障服务器进行检查和修复 。