超期或第二天销售时间将超期的冷链盒饭，必须报废处理；未售完但可以用于第二天销售的冷链盒饭必须在达到全程冷链保存条件并下车保存。

动车组终到晚点（ ）分钟及以上的通知后，相关车站要通知派出所共同组织力量到站台接车，组织旅客下车出站，并做好向旅客致歉、解释工作。

紧急情况下，要及时启用 应急候车区，必要时协调地方政府开辟启动（ ）， 安排公交（轨道）等运力及时转运、疏散滞留旅客，延长公交 （轨道）运营时间。

根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取限 时候车、以车代候、合理调整候车室使用方案等手段组织候车。 必要时可取消（ ），将软席、VIP、茶吧等处所开辟成普 通候车区。

客服中心通过“（ ）”官方微博转发由宣传 部审定的宣传口径，告知旅客晚点信息。同时，将宣传口径传 达至客服代表，做好面向旅客的解释工作

车站根据防洪办发布的重大天气预报，主动对当日重要天 气情况及灾害情况每（ ）小时进行滚动播报，重大天气情况 加密进行播报。

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所（ ）。 从业人员应取得有效健康合格证明。

发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有（ ）、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

冷链食品转运过程必须使用保温箱，并放置全程温度记录仪，确保转运时不断链。地面应使用冷藏冰箱保存冷链盒饭，并严格控制温度在（ ）。

消防安全重点防控区域用电规范、日常用电安全检查制度落实到位，防止电线路虚接、老化、漏电、过载等（ ）火灾隐患。

人员集中场所消防保持防通道畅通、（ ）齐全状态良好。