4.关于质量文化与企业文化的描述,错误的是（ ） 。
A. A.质量文化是企业文化的重要组成部分
B. B.质量文化应与企业文化协调一致
C. C.质量文化是企业文化的最精华部分
D. D.质量文化应与企业文化互相融合
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以下哪些是DMAIC方法中“控制(C) ”阶段的常用工具( )
A. 方差分析ANOvA
B. 防错
C. 标准化作业SOP
D. 困果矩阵
E. SPC控制图
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标准作业法步骤包括设定改善目标、（ ）、作业改善、作业标准化、巩固标准化o
A. 作业观察
B. 现状标准
C. 作业改善
D. 节拍优化
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某工程师经过分析,选择使用Xbar-S控制图进行过程控制,构造该控制图时正确的抽样方式是（ ）。
A. 以最方便的方式抽取子组,子组大小为10
B. 在生产线上随机抽取子组,子组大小为5
C. 按照生产次序抽取子组,子组大小为10
D. 按照生产批次抽取,子组大小为5
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“卓越绩效”术语是通过综合的（ ）为顾客、员工和（ ）不断创造价值,提高组织（ ） 的绩效和能力,促进组织获得（ ）和（ ）
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一组数据“6、 7、 8、 10、 12”,求它们的平均值、中位数、极差和标准偏差。
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3.质量检验的功能包括（ ）。
A. A.把关功能
B. B.报告功能
C. C.鉴别功能
D. D.预防功能
E. E.评价功能
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做因果矩阵分析,以下说法正确的是（ ）。
A. 确定质量问题的重要度
B. 评价原困变量与结果变量的相关性
C. 确定质量问题的测量方法
D. 将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘并累加得到原因变量的重要
度权重
E. 将成员的意见分类汇总
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3.企业高层领导在质量文化建设中的角色,应包括（ ） 。
A. A.倡导者
B. B.践行者
C. C.旁观者
D. D.推动者
E. E.培育者
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9.以下不属于全面质量管理基础工作的有（ ） 。
A. A.质量培训
B. B.质量责任制
C. C.质量管理体系
D. D.质量认证
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