6.培训的内容有多种分类,一般可分为质量意识教育、质量知识教育和专业技能培训。其中,（ ）主要指在质量管理方面的理念、原理、规范、标准、工具、方法和经验等。
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原因分析的常用方法包括：因果图、因果矩阵、 QFD等。
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QC小组活动成果发表的作用是（ ）。
A. 联谊交流,相互启发,共同提高
B. 展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用
C. 鼓足士气,满足小组成负自我实现的需要
D. A+B十C
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2.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括（ ）。
A. A.制定组织的使命、愿景和价值观
B. B.制定质量方针和质量目标
C. C.开展质量策划
D. D.开展质量控制和质量保证
E. E.开展质量改进
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六西格玛黑带的职责通常包括( )
A. 制订组织的六西格玛管理推进计划
B. 负责六西格玛管理在组织中的部署
C. 资源配置并建立激励机制
D. 带领团队开展六西格玛项目
E. 为绿带提供培训和指导
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以下哪些工具与因果图功能类似（ ）。
A. 关联图
B. 因果矩阵
C. 亲和图
D. 散点图
E. 控制图
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《卓越绩效评价准则》 (CB/T 19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是（ ）。
A. 质量安全
B. .环保与节能降托
C. 员工福利
D. 诚信道德
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过程的稳定状态是指人、机、料、法、环、测备个因素都处于受控状态。
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10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选摔正确的是（ ） o
A. A.选用u图
B. B.选用X-R图
C. C.选用np图
D. D.选周p图
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某直方图的分组样本,其分组区间(35, 45) (45, 55) (55, 65) (65,75),频数分别为: 3 8 7 2,则其样本均值近似为（ ）。
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