午餐时间到了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说‥ “A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧。”小李说, “好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是（ ）等方面的服务质量特性。
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
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1.计量的（ ）是指测量结果与被测量真值的接近程度。
A. A.准确性
B. B.一致性
C. c.溯源性
D. D.法制性
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8.以下关于统计质量控制阶段的捕述,不正确的是（ ）。
A. A.强调应用统计方法进行质量控制
B. B.在这个阶段休哈特提出控制图理论
C. C.强调事后检验与工序预防思想相结合
D. D.强调全员参与质量控制
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在目标管理中,（ ）特点使考评具有了客观标准。
A. 充分授权
B. 结果导向
C. 上下沟通
D. 自我激励
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质量对各相关方的意义是什么?
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检查表主要应用于（ ）。
A. 数据采集
B. 数据整理与分析
C. 过程分析
D. 原因分析
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某地区的居民月收人服从单峰的右偏分布,统计显示其众数为2000元,均值为2500元。以下结论,错误的是（ ）。
A. 至少50%的人月收入高于2500元
B. 收入分布的中位数在2000元至2500元之间
C. 至少50%的人月收入低于2500元
D. 月收入在2000元左右的人占居民的乡数
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2.质量文化主要由（ ） 、制度文化层、行为文化层和（ ）四个相互关联的表现形态构成。（ ） 是质量文化的核心内容和最高境界
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目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。
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如果方针目标管理不能按计划实施,就要（ ）采取对策。
A. 终止计划
B. 更换团队
C. 调查原困
D. 补充资源
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