当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑 .

**解析：** QC小组（质量管理小组）活动的核心精神在于全员参与、持续改进以及基于数据和事实的科学管理。当小组成员发生严重分歧时，处理方式应遵循以下原则： 1. **排除选项 A**：忽略分歧以维持表面和谐是“回避”策略，这会导致潜在的问题未被解决，甚至可能积累矛盾，违背了QC小组实事求是、解决实际问题初衷。 2. **排除选项 C**：虽然投票是一种决策方式，但在QC活动中，许多技术或质量问题的解决依赖于对原因的科学分析和数据的验证，而非简单的少数服从多数。过早投票可能掩盖真理，导致错误的结论。 3. **排除选项 D**：寻求外部力量通常是内部无法解决时的最后手段。QC小组强调自主管理和团队协作，应首先尝试在小组内部解决问题，以培养成员的能力和凝聚力。 4. **选中选项 B**：**通过沟通，消除分歧达成一致**是最符合QC小组理念的做法。 * **尊重与倾听**：鼓励成员表达观点，倾听不同意见，有助于全面看待问题。 * **基于事实**：通过讨论和数据对比，用事实说话，从而理性地消除分歧。 * **达成共识**：最终目标是在理解彼此观点的基础上，找到最优解决方案并达成团队共识，这既解决了问题，又增强了团队凝聚力。 因此，正确答案是 **B**。