组织应建立奖励和认可制度,以促进六西格玛管理的推进。

流程图的作用不仅在于过程分析,在质量管理各个环节都是有效的基础
性工具。

流程图主要用作过程的沟通,不能识别过程中的不合理或改进之处。

调查表格的基本要求是:____、____、____。

____ ，的作用,是系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品及过程提供基础。

____ ，抽样法,即把总体按一定方式结合成多个群体,抽取其中若干群体,对抽中的群体进行全数测量。

____ ，抽样法,即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。

____ ，是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。

流程中的____ ，是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。

用流程图可展示过程中各个____ 之间的逻辑顺序、相互关系和其他过程的接口。

绘制流程图时要选择开始与结束点,确定过程的____ 和____。