内部标杆管理的主要步骤包括

**解析：** 内部标杆管理（Internal Benchmarking）是指以企业内部其他部门或分支机构的最佳实践为基准，进行比较和学习的过程。其核心目的是通过内部经验的分享和推广，提升整体绩效。 对各选项的分析如下： * **A. 制定组织战略**：这是企业高层管理的宏观职能，属于战略规划范畴，虽然标杆管理需要服务于战略，但“制定战略”本身不是内部标杆管理的具体操作步骤。因此，A 不选。 * **B. 制定企业内部绩效标杆的标准**：这是实施标杆管理的基础。需要明确衡量绩效的关键指标（KPIs）和标准，以便后续进行比较。因此，B 正确。 * **C. 识别企业内部最佳技能技艺等实践**：这是内部标杆管理的核心环节之一。需要在组织内部寻找那些在特定领域表现卓越的部门或个人，识别他们的成功做法（即“最佳实践”）。因此，C 正确。 * **D. 有组织地在内部推广**：识别出最佳实践后，必须通过培训、交流、制度固化等方式，将这些经验推广到其他部门，才能实现标杆管理的价值。因此，D 正确。 * **E. 总结与评估**：在推广实施后，需要对效果进行评估，总结经验教训，并持续改进，形成闭环管理。因此，E 正确。 综上所述，内部标杆管理的主要步骤包括制定标准、识别最佳实践、内部推广以及总结评估。 **正确答案：BCDE**