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全面质量管理习题库
671
单选题

以下不属于标杆管理三阶段的是

A
目标设定
B
组织策划
C
项目实施
D
持续完善

答案解析

正确答案:A

解析:

标杆管理(Benchmarking)通常被划分为三个主要阶段,不同理论模型可能略有差异,但最经典和通用的划分包括: 1. **组织策划阶段**:确定标杆管理的主题、对象和内容,组建团队,制定计划。 2. **项目实施阶段**:收集数据,分析差距,制定并执行改进方案。 3. **持续完善阶段**(或称为总结与提高阶段):评估效果,标准化成功经验,进入下一个循环,确保持续改进。 **选项分析:** * **B. 组织策划**:属于标杆管理的第一阶段,涉及前期准备和规划。 * **C. 项目实施**:属于标杆管理的第二阶段,涉及具体的对标分析和改进行动。 * **D. 持续完善**:属于标杆管理的第三阶段,强调成果的巩固和新一轮优化的开始。 * **A. 目标设定**:虽然目标设定是管理活动中的重要环节,但它通常包含在“组织策划”阶段之中,而不是作为一个独立的、与上述三个阶段并列的顶层阶段存在。在标准的三阶段模型中,没有单独列出“目标设定”这一阶段。 因此,不属于标杆管理三阶段的是 **A. 目标设定**。 **正确答案:A**
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