方针目标展开中涉及大量的部门和人员,由于立场和角度不同,对同一事物常有分歧看法,这时领导就必须发挥作用,果断决策。

**解析：** 这句话是**错误**的。 在方针目标展开（Hoshin Kanri / Policy Deployment）的过程中，虽然确实涉及大量的部门和人员，且由于立场和角度不同容易产生分歧，但现代管理理论（特别是全面质量管理 TQM 和方针管理）强调的核心原则是**“共识”**与**“上下结合”**，而非单纯依靠领导者的“果断决策”来强行压制分歧。 具体理由如下： 1. **强调沟通与协商（Catchball 过程）**： 方针目标展开通常采用“抓球”（Catchball）机制，即上级提出初步目标，下级反馈可行性、资源需求和建议，经过多轮双向沟通和协商，最终达成一致。这个过程旨在确保目标既具有挑战性又是可实现的，同时增强执行层的承诺感。 2. **避免独断专行**： 如果领导者在出现分歧时仅凭个人意志“果断决策”，容易导致以下问题： * 目标脱离实际，缺乏基层支持； * 员工产生抵触情绪，执行力下降； * 忽略了来自一线的重要信息和创新建议。 3. **领导的正确角色**： 在方针目标展开中，领导者的作用不仅仅是“决策者”，更是**“协调者”**和**“引导者”**。当出现分歧时，领导者应： * 促进各部门之间的沟通与理解； * 基于数据和事实进行协调； * 引导团队寻求共同利益和整体最优解； * 在充分讨论和权衡后，推动达成共识，而不是简单地单方面拍板。 因此，正确的做法是通过充分的沟通、协商和数据支撑来消除分歧，达成组织内部的共识，而不是简单地由领导果断决策。