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全面质量管理习题库
671
单选题

4. PDCA循环的方法适用于 。

A
A.产品实现过程
B
B.产品实现的生产和服务提供过程
C
C.质量改进过程
D
D.构成组织质量管理体系的所有过程

答案解析

正确答案:D

解析:

**解析:** PDCA循环(Plan-Do-Check-Act,即计划-执行-检查-处理)是质量管理的基本方法,也是ISO 9000族标准中质量管理体系的核心运行模式。 1. **全面性原则**:根据ISO 9001标准的要求,PDCA循环不仅适用于具体的产品实现过程或单一的质量改进活动,而是适用于**构成组织质量管理体系的所有过程**。 2. **层级应用**: * 在宏观层面,整个质量管理体系的运行遵循PDCA循环。 * 在微观层面,体系内的每一个具体过程(包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等四大板块中的各个子过程)也都应遵循PDCA循环进行管理和控制。 3. **选项分析**: * A项(产品实现过程)和B项(生产和服务提供过程)仅涵盖了质量管理体系的一部分,范围过窄。 * C项(质量改进过程)虽然 heavily 依赖PDCA,但PDCA的应用范围远不止于此,它同样用于维持和改进日常运营流程。 * D项指出适用于“所有过程”,这符合质量管理体系标准的整体性和系统性要求,是最准确、最全面的描述。 因此,正确答案是 **D**。
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